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Ticketsystem, schon geschriebene Tickets einsehen - Aradner - 12.12.2007
Ich finde es ungünstig, dass man im neuen tickesystem nicht die tickets anderer user sieht, oder ich bin zu ungeschickt zu finden wo.
Daher kann man nicht vermeiden, dass für ein und den selben Bug hundert Tickets geschrieben werden, welche nur mehr Arbeit für den Support bedeuten.
Also wäre es nett, wenn mir jemand sagt, wo ich das finden kann, oder etwas derartiges einzuführen, sonst wird das ziemlich viel unötige doppelte Arbeit meiner Meinung nach.
RE: Ticketsystem, schon geschriebene Tickets einsehen - Staff_Mordal - 12.12.2007
Tickets bilden eine 'private' Meldung an einen Staffler die manchmal auch Dinge betreffen die nicht öffentlich lesbar sein sollten.
Sollte ein Problem gehäuft auftretten, so wird dieses Problem ins FAQ System aufgenommen , somit umgehen wir '100'-faches Posten des selben Tickets.
- Aradner - 12.12.2007
danke für die erklärung.
kann geschlossen werden.