Keine Unterrubrik vorhanden
 | Darf ich aus dem Ticketsystem zitieren? |
| Das Design gefällt mir nicht. Wie kann ich es ändern? |
 | Frage: Warum ist mein Ticket geschlossen, obwohl es noch nicht (fertig) bearbeitet wurde? |
| Antwort: Wenn ein Staffler auf dein Ticket antwortet, bekommt es automatisch den Status geschlossen. Dies dient dazu, dass wir die Flut an Anfragen überhaupt bearbeiten können. Geschlossen heißt aber nicht, dass das Thema abgehackt ist und wir nichts mehr davon hören wollen. Gründe sind zum Beispiel, dass ein Staffler eine Rückfrage hat und auf eine Antwort von dir wartet. Solltest du dann nicht darauf antworten bleibt das Ticket geschlossen. Sobald du aber darauf antwortest, erhält es wieder den Status "offen" und wird weiter bearbeitet. _________________ Link zu diesem FAQ Eintrag: http://www.imosupport.de/?entry=67 | |
| Wie erstelle ich ein Ticket / Was muss ich beachten |
 | Falls dir die FAQs nicht helfen, schreibe jetzt ein Supportticket |