Keine Unterrubrik vorhanden
 | Darf ich aus dem Ticketsystem zitieren? |
| Das Design gefällt mir nicht. Wie kann ich es ändern? |
| Warum ist mein Ticket geschlossen, obwohl es noch nicht (fertig) bearbeitet wurde? |
 | Frage: Wie erstelle ich ein Ticket / Was muss ich beachten |
| Antwort: Ein Ticket sollte vor allem einen aussagekräftigen Titel haben! Die Tickets landen alle in einer sehr langen Liste und sind auf den ersten Blick nur durch den Betreff zu unterscheiden. Angaben wie "Hallo" oder "HILFE!!!" sind wenig hilfreich. Bitte auch eine genaue Aussage zu dem Fehler oder der Anfrage machen. Angaben wie "Ich kann mich nicht einloggen" oder "L2 funzt nicht" sind sehr ungenau und können nicht bearbeitet werden. Wir brauchen eine möglichst genaue Beschreibung des Problems, damit Eure und unsere Zeit so wenig möglich mit Stress verbunden ist. Macht einen Screenshot von der Fehlermeldung. Einmal die Taste "Druck" oder "PRN" auf der Tastatur drücken, das Programm Paint öffnen und unter "Bearbeiten"->"Einfügen" den Screenshot laden und abspeichern. Anschließend das Bild hochladen (z.B unter www.abload.de) und den Link zu dem Bild in das Ticket packen. _________________ Link zu diesem FAQ Eintrag: http://www.imosupport.de/?entry=75 |
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